Shipping & Returns

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET LIVRAISON
Veuillez prévoir 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Une fois expédiée, la livraison dans l’UE s’effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrables, bien que ce délai puisse varier pour les îles et les zones éloignées. Les commandes vers les États-Unis et le Canada prennent généralement jusqu’à 15 à 20 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté. Cependant, de nombreux articles sont fabriqués sur commande. Pour ces produits, le temps de production et de livraison peut aller jusqu’à 35 jours ouvrables. Les informations exactes de livraison sont toujours précisées sur la page du produit ou lors du passage en caisse.

DOUANES
Nous expédions depuis l’Union Européenne. Les commandes livrées au sein de l’UE ne seront pas soumises à des frais de douane. Pour les livraisons hors de l’UE, veuillez noter que votre commande peut être soumise à des taxes et frais supplémentaires imposés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés à la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons ni estimer ni contrôler ces frais, car les réglementations douanières varient d’un pays à l’autre.

RETOURS
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@harvadahome.com.
Veuillez noter :

-  Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine.

-  Les frais de retour, ainsi que les éventuels droits et taxes, sont à la charge du client.

-  Nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport ; nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable.

Pour les commandes provenant de l’Union Européenne, de la Suisse et du Royaume-Uni, nous rembourserons le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux dès réception des articles retournés. Les commandes en provenance d’autres régions recevront uniquement le remboursement du prix du produit, hors frais de livraison initiaux.

PROBLÈMES & RÉCLAMATIONS
Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous écrire à info@harvadahome.com en fournissant une description détaillée ainsi que des photos pertinentes. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.

RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE
Les retours et réexpéditions génèrent des émissions de gaz à effet de serre qui contribuent au changement climatique. Nous vous encourageons à choisir vos articles avec soin afin de limiter les retours inutiles et de réduire l’impact environnemental.